Banner

Mapeamento e Desenho de Processos - Turma 35

Objetivos

 

Geral

 

Desenvolver nos participantes a habilidade de mapear e modelar processos de acordo com as necessidades do negócio. 

 


Específicos

 

Organizar e mapear a execução de atividades para o processo de trabalho;

Documentar ações a serem realizadas para uma sequência de operações;• Possibilitar ações que permitam melhorar e otimizar as ações de trabalho.

 


Público Alvo

 

Gerentes, supervisores, funcionários, consultores, pessoas interessadas em organização do trabalho e otimização de serviços.

Profissionais que desejam conhecer técnicas de mapear e organizar processos de acordo com a necessidade do negócio.

 
Conhecimentos necessários para participação no curso:Não se aplica.

 

 


Calendário

 

Período de inscrições Até 08 de janeiro de 2018, ou enquanto houver vagas.

Período do curso: 19 e 20 de Janeiro de 2018.

 

 

 

 

 

    increva-se-aqui

Confira aqui o resultado da sua inscrição


 

 

Horário

 

19h às 22h (6ª feira)

8h às 12h e das 13h às 17h (Sábado)

 


Carga Horária

 

12h

 


Conteúdo Programático

 

PROCESSOS

 

Histórico

A humanidade e a organização na forma de processos

Por que as organizações estão se voltando para o gerenciamento por processo

 


MAPEAMENTO DE PROCESSOS

 

Técnicas para mapeamento de informações

Orçando o tempo e o custo de um processo

Modelando o fluxo de processos (utilizando o Microsoft Visio)

Desenvolvendo processos e atividades

Organização de Processo, atividades e etapas

Identificação dos responsáveis pelo processo

Dificultadores de adequação a processos

Simulação, teste e aceite do modelo

 


MODELOS DE MERCADO

 

Modelos de marcado para organização dos processos

Padrões internacionais

Documentação e guias de orientação

Maturidade

Orientações para escolha de modelos

BPM


 
ESCRITÓRIO DE PROCESSOS

 

Participantes, papéis e partes interessadas

Comitê de processo

Metodologia de processos da organização

 


INDICADORES DE DESEMPENO PARA PROCESSOS


Formas de avaliação

Criação de Indicadores

Painel de controle de processos

 


PROCESSOS CORPORATIVOS

 

O desafio da organização de processos

Entendendo o Macro processo

Árvore de processos

Identificando os processos da organização

Alinhamento de processos com a estratégia da empresa

 


OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS

 

Análise e melhoria

Identificando falhas

Aperfeiçoamento do processo

Orientação para otimização de processos

 


Corpo Docente

 

Germano Fenner

 

MSc, CBPP, PMP, Graduado em Informática, Mestre em Sistemas e Processos Industriais pela Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC), MBA executivo em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e Doutorando em Ciência da Computação pela Universidade Federal do Ceará (UFC). É autorizado pela Microsoft como Microsoft Certified Trainer (MCT) para treinamentos Microsoft Project e instrutor oficial do Examination Institute for Information Science (EXIN). É professor convidado da FGV e UFRJ (Escola Politécnica de Engenharia da UFRJ) e instrutor em cursos para públicos como: Philip Morris, Secretaria de Segurança do Estado do Ceará, Grupo Edson Queiroz, Banco do Nordeste do Brasil S.A, DETRAN, TRT, PETROBRAS, UNIMED e INFRAERO.

 


Vagas

 

20 (vinte) Vagas

 


Forma de Pagamento

 

Matrícula de R$ 251,00 (duzentos e cinquenta e um reais).


**Condições especiais para pagamento


Descontos**


Ex-aluno Unifor: 15%


Funcionários de empresas parceiras: 10%


À VISTA, pode ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou farmácia.


PARCELADO, em até 6 vezes, nos cartões VISA ou MASTERCARD.


OBS1.: Informamos que, a Forma de Pagamento por Cartão de Crédito, parcelado ou não, está disponível na forma Online, no ato se sua Inscrição.


OBS2.: Informamos que, a Forma de Pagamento parcelado, o valor mínimo da parcela é de R$ 50,00 (cinquenta reais).

 


Certificado


Será conferido Certificado de Participação ao aluno que obtiver frequência igual ou superior a 85% da carga horária.


Informações

Universidade de Fortaleza

Vice-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação

Divisão de Pós-Graduação Lato Sensu e Educação Continuada

Av. Washington Soares, 1321

Bairro Edson Queiroz

CEP – 60.811-905

Fortaleza – Ceará

Fone: (85) 3477.3114 / 3174 / 3178

Fax: (85)3477.3215

Homepage: http://www.unifor.br/index.php?option=com_content&view=article&id=401&Itemid=1408

E-mail:  Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.





 
Banner
Banner
Banner
Banner

Estude na Unifor | Twitter
Portal Unifor | Fundação Edson Queiroz | Central de Atendimento
Fundação Edson Queiroz todos os direitos reservados